Com 19 anos de atuação no mercado, a Sher Marketing desenvolve Serviços de Consultoria, através da arquitetura e reestruturação organizacional, exclusivamente para áreas de Atendimento ao Cliente (Pessoal e Call Center), Marketing & Relacionamento e Gestão de Pessoas.
Através de etapas seqüenciadas como:
- Dimensionamento de processos e controles
- Mapeamento de rotinas
- Procedimentos e indicadores
- Estudos das políticas de gestão e de qualidade
Organizamos e analisamos as informações e conhecimentos para a reestruturação e aprimoramento de áreas.
As atividades são desenvolvidas considerando-se a Cultura da Empresa, o momento histórico e os desafios internos e externos, através de Workshops, Fóruns e Comitês para garantir maior envolvimento e integração de pessoas e áreas.
Após a fase de validação, podemos apoiar e acompanhar o processo de implantação através do Programa de Coach para Gestores e do Programa de Disseminação da Cultura.
