Por Henriane Morelli Benini

A nova realidade de mercado fez com que as organizações se despertassem para a necessidade de um complexo e contínuo processo de transformação no gerenciamento das atividades de marketing. A busca agora é por equipes enxutas, altamente motivadas e criativas, interessadas em novas tecnologias, tendências e prontas para redesenhar estratégias vencedoras. Transformações sempre fizeram parte da sociedade como um todo, porém nesse século a grande novidade é a velocidade com que elas ocorrem. Precisamos de profissionais de marketing que acompanhem esse ritmo.

A busca pela qualidade em produtos e serviços continua sendo o pré-requisito de sobrevivência no mercado, com um foco cada vez mais orientado ao cliente. O desafio de se planejar, sendo fabricante, passa a ser a competitividade e a garantia de satisfação para todos os elos da cadeia. Cada ação deve ser cuidadosamente elaborada e cada nicho do canal considerado e constantemente monitorado, evitando-se assim o aumento da rivalidade vertical e de comportamentos conflitantes e oportunistas entre fabricante (enquanto desempenha seu papel de venda direta), distribuidor, revenda e e-commerce. O grande desafio passa a ser o conhecimento das vantagens e limitações de toda a cadeia, estudando e aplicando formas estratégicas para torná-los mais competitivos no mercado sem que o valor e posicionamento da marca se percam ou se modifique ao chegar ao final dessa cadeia de distribuição – cliente final.

Coordenar e controlar esforços de marketing multi-facetados – incluindo propaganda, relações com a mídia, branding e programas de comunicação – sem dúvida passa a ser um grande desafio. Muito prazeroso, é claro, se considerarmos o desafio de quebrar antigas regras e reiventar formatos de campanhas e programas para maximizar o sucesso. Porém, inovar o tempo todo, não é uma tarefa fácil, pelo contrário, depende exclusivamente de quanto tempo se investe nisso. Analisar resultados de campanhas, ajustando rapidamente qualquer ação conforme necessário. Observar o comportamento da cadeia de distribuição a cada ação desenvolvida. Buscar clientes de alto valor, através de canais múltiplos de venda. E claro, bons planos estratégicos, investimentos estruturais, ações eficazes e decisões na hora certa. Tudo isso, aliado a uma gerencia de pessoas comprometidas com todo esse processo.

Nesse contexto, o grande sucesso, depende exclusivamente da equipe. Por isso, planejar, controlar, treinar, integrar e motivar os funcionários torna-se fundamental. Promover uma melhor performance dos funcionários e estimular o desempenho são grandes desafios da área e alguns quesitos são essenciais para o desenvolvimento de equipes brilhantes:

• Desenvolvimento de competências que superem o técnico e o conhecimento segmentado, voltadas para a multidisciplinaridade e a visão sistêmica da organização.
• Estimular a equipe a aprender e deixar fluir o criativo e mais do que isso, adquirir coragem de verbalizar esse criativo.
• Maximizar os pontos fortes da equipe.
• Ter amplo conhecimento de seus colaboradores.
• Entender as competências e aptidões dos membros do seu time, para desta maneira, distribuir de maneira mais eficiente as atividades e colocar os desafios certos nas mãos de pessoas certas.
• Incentivar a equipe a buscar por novos conhecimentos, além de investir em capacitação pessoal e profissional.
• Incentivar esses profissionais que investem em seu próprio crescimento com programas de treinamentos patrocinados pela empresa.

A produtividade está diretamente ligada à motivação e a pessoa motivada é otimista, pragmática, sabe planejar e manter uma noção de tempo e espaço bem definidos. Pessoas motivadas são bem humoradas, criativos, confiantes e ousados na medida certa.

O ser humano é ilimitado, porém, devemos aprender o que e como fazer para que ele possa aflorar todo o seu potencial. Equipes motivadas são imbatíveis, por mais que algo possa acontecer durante a caminhada, sempre encontrarão saídas possíveis para alcançar os objetivos.

Henriane Morelli Benini – Gerente de Marketing da ELGIN SA; Bacharel em Comunicação Social com pós-graduação em Administração de Marketing pela Melbourne University na Austrália e em Marketing Global pela FAAP. Atua no Gerenciamento e Supervisão de marketing em empresas como Banco Francês e Brasileiro, Conectel e Akzo Nobel e empresas do terceiro setor como APAE-SP.